Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng m8vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m8vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
m8vn Quy định và điều khoản khi dùng m8vn
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các quy định giao dịch hiện hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách m8vn bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác minh ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua và áp dụng cho mọi tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Lần rút tiền đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp tên chủ ví với tên tài khoản m8vn — quy trình này bảo vệ tiền của bạn khỏi giao dịch sai địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và lưu giữ theo thời hạn quy định — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của m8vn — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m8vn, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Phát hiện chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp tên tài khoản. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản đã xác minh.