Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại m8vn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tối thiểuMã hoá SSLKhông bán thông tinQuyền xoá dữ liệu
m8vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại m8vn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của m8vn. Phù hợp cho các yêu cầu xoá dữ liệu cần xác nhận bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của m8vn để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách m8vn xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp cho tài khoản và giao dịch của bạn — từ lúc đăng nhập đến khi tiền về ví.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ m8vn đều được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn — không phải bên thứ ba.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực của bạn không được lưu trên hệ thống m8vn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Telegram, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang này.